1Правило 5%
Если израсходовано не больше 5% квоты, мы вернём этот платёж полностью. Правило действует для каждого платежа за тариф — помесячного или годового, включая платежи по акционной цене и за пробный период.
Использование считается от квоты, купленной этим платежом, за расчётный период, который он покрывает, — так, как показано в статистике использования в личном кабинете.
2Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с почты аккаунта и укажите, о каком платеже речь.
Когда мы возвращаем платёж за тариф, оплаченный им период заканчивается, а тариф отменяется и не продлевается.
3Когда придут деньги
Мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты. После того как мы оформили возврат, срок зачисления зависит от вашего банка или эмитента карты.
Возврат делается в долларах США — в валюте, в которой вы платили, поэтому из-за курса вашего банка сумма в выписке может немного отличаться от исходного списания.
4Акционные цены и пробный период
Платежи по акционной цене и за пробный период подчиняются тому же правилу 5%. Когда пробный период или акционная цена заканчивается и тариф продлевается, потому что вы его не отменили, это продление — новый платёж: если израсходовано не больше 5% квоты нового периода, напишите нам, и мы вернём его полностью.
Чтобы тариф не продлился после окончания предложения, отмените его на странице оплаты до окончания предложения.
5Карты сброса и дополнительное использование для команд
Карты сброса и дополнительное использование для команд оплачивают сброс или дополнительное использование, которые вы уже получили, поэтому правило 5% к ним не применяется. В личных тарифах нельзя пополнять дополнительное использование; дополнительное использование для команд не сгорает в конце расчётного периода, и использовать его можно, только пока активна подписка команды.
Если списание за карту сброса или за дополнительное использование выглядит неверным, пришлите нам ID запросов или временной интервал. Мы проверим учёт и вернём всё, что списано по ошибке.
6Отмена
Отменить тариф можно в любой момент на странице оплаты. После отмены следующего продления не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода. Сама по себе отмена не возвращает текущий платёж; если вы подходите под условия, запросите возврат, как описано в разделе 2.
7Ошибки при списании
Если мы списали деньги дважды, списали неверную сумму или списали после отмены, мы полностью вернём ошибочную сумму, независимо от использования.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать списание через банк. Обычно мы решаем вопрос быстрее.
8Ваши права по закону
Эта политика не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей в месте вашего проживания. Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас может быть установленное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней, и мы соблюдём его, как требует закон.
9Контакты
Вопросы о возврате: [email protected]. Оператор codingpass.ai — Newrate LLC; codingpass.ai — продукт AIReiter. См. также Условия использования.